Support sécurisé CEI

Demande d'assistance
technique

Notre équipe prend en main votre poste en quelques clics, via une connexion chiffrée et sécurisée.

1
Formulaire
2
Téléchargement
3
Connexion

Informations de contact

Renseignez vos coordonnées pour initier la session.

Connexion chiffrée de bout en bout — votre technicien sera identifié avant tout accès.
Demande enregistrée
Votre technicien CEI va prendre en charge votre demande.
Numéro de session
#—
Télécharger l'assistant de connexion
Windows .exe Linux .deb macOS .pkg

Utilisateurs Mac

Pour permettre à votre technicien CEI de prendre le contrôle de votre ordinateur :

  1. Téléchargez puis installez CEI-SupportClient.pkg
  2. Ouvrez l'application Terminal
  3. Saisissez la commande suivante en remplaçant XX par votre numéro de session :
cei-support-client XX

Votre numéro de session est affiché juste au-dessus dans la page.

Ensuite, ouvrez RustDesk puis autorisez :

Enregistrement de l'écran
Accessibilité

Si macOS affiche un message de sécurité :

Réglages Système Confidentialité et sécurité Ouvrir quand même
Besoin d'aide ? Contactez-nous au 04 68 62 11 11
Connexion chiffrée TLS
Serveur auto-hébergé CEI
Technicien identifié